Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Een bestelling zonder betaling is geen omzet maar wel gereserveerde voorraad. Wie die niet opruimt, verkoopt nee tegen iemand die wel wil betalen.
Moeilijke zinnen kosten je geen stijlprijs maar bestellingen. Wie het niet snapt, koopt niet.
Voor je klant is een beschadigd pakket jouw fout, ook al deed de vervoerder het. Die verwachting bepaalt hoe je het oplost.